Il est déconseillé de vouloir extraire soi-même un bouchon en introduisant un objet dans le conduit auditif. Les cotons-tiges, les allumettes et autres trombones risquent au mieux de repousser et tasser le bouchon de cérumen dans le fond du canal et au pire, de blesser le canal et de le faire saigner.
Si un bouchon se manifeste par des signes désagréables (perte d'audition, bourdonnements...), il faut consulter son médecin traitant qui pratique un examen de l'oreille à l’otoscope. Selon les constatations de cet examen, il extrait le bouchon avec une curette ou en pratiquant un lavage d'oreille à l'eau tiède avec une poire.
Parfois, si le bouchon est très adhérent, il prescrit des gouttes auriculaires ou du sérum physiologique pendant quelques jours pour le ramollir avant d'intervenir à nouveau.
En cas de perforation du tympan, il est absolument contre-indiqué d'introduire un quelconque liquide dans l'oreille : le médecin utilisera alors seulement une curette pour enlever le bouchon.